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Política de Reembolsos y Cancelaciones

1. Introducción

La presente Política de Reembolsos establece las condiciones en las que LOCALMENTE IMPARABLE LLC (en adelante, "el Prestador"), con domicilio en 5830 E 2nd St, Ste 7000, Casper, WY 82609 (Estados Unidos), procede a devolver importes abonados por los clientes de los servicios contratados a través de marcgarciaseo.es.

2. Derecho de desistimiento (consumidores UE)

Los clientes que tengan la condición de consumidor y estén residiendo en la Unión Europea disponen de 14 días naturales desde la contratación para desistir del servicio sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

El desistimiento se ejerce enviando una comunicación por escrito a hola@marcgarciaseo.es indicando nombre, servicio contratado y fecha de contratación.

Excepción: el derecho de desistimiento no se aplicará si los servicios ya se han ejecutado completamente durante ese plazo con consentimiento expreso del Cliente. Si la ejecución se ha iniciado pero no finalizado, el Cliente deberá abonar la parte proporcional del servicio ya prestada.

3. Servicios puntuales (auditorías, mentorías, diseño web, consultoría)

  • Antes del inicio del trabajo: reembolso íntegro del 100% del importe abonado, una vez deducidos los gastos de pasarela de pago (si aplican).
  • Trabajo iniciado pero no entregado: reembolso proporcional al trabajo pendiente, descontando las horas ya dedicadas al proyecto a la tarifa acordada.
  • Trabajo entregado: no procede reembolso, al tratarse de un servicio digital ya prestado.
  • Sesiones de mentoría o consultoría ya realizadas: no procede reembolso.

4. Servicios recurrentes (SEO local mensual)

Los servicios mensuales se facturan por adelantado al inicio de cada periodo mensual. Sin permanencia: el Cliente puede cancelar en cualquier momento.

  • La cancelación debe comunicarse por escrito a hola@marcgarciaseo.es con al menos 15 días de antelación antes de la siguiente renovación.
  • Si se cancela durante un mes ya iniciado, el servicio continuará hasta el final de dicho mes, sin reembolso de la mensualidad en curso.
  • No se emitirán nuevos cargos a partir de la cancelación efectiva.

5. Plazos y medios de reembolso

Una vez aprobada la solicitud de reembolso, el importe se devolverá en un plazo máximo de 14 días naturales por el mismo medio de pago utilizado en la contratación (tarjeta, transferencia, etc.), salvo acuerdo expreso diferente con el Cliente.

Los gastos bancarios o de pasarela que genere la devolución podrán repercutirse al Cliente cuando dichos gastos sean efectivamente soportados por el Prestador.

6. Supuestos en los que no procede reembolso

  • Servicios digitales ya prestados y entregados (informes, auditorías, sesiones realizadas, webs finalizadas).
  • Falta de resultados derivada de causas ajenas al Prestador (cambios de algoritmo, competencia, estado inicial del proyecto, falta de colaboración del Cliente).
  • Incumplimiento del Cliente de sus obligaciones (no proporcionar accesos, contenido o información necesaria para ejecutar el servicio).
  • Solicitudes realizadas fuera de los plazos establecidos en esta política.

7. Reclamaciones y disputas

Si el Cliente no está conforme con la resolución de su solicitud de reembolso, puede plantear su reclamación por escrito a hola@marcgarciaseo.es. El Prestador responderá en un plazo máximo de 14 días naturales.

Los consumidores de la UE pueden acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Reembolsos:

  • Email: hola@marcgarciaseo.es
  • Empresa: LOCALMENTE IMPARABLE LLC
  • Dirección: 5830 E 2nd St, Ste 7000, Casper, WY 82609, Estados Unidos

Última actualización: Abril 2026